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Furla vise à garantir la plus grande satisfaction client en termes d'expérience d'achat et de qualité. Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait du produit commandé, ou si le produit reçu ne répond pas au niveau de qualité requis, le client peut demander le retour du produit dans les 30 jours suivant la date de livraison. Cependant, les articles achetés pendant la période de vente ou de promotion doivent être retournés au marchand dans les 14 jours suivant leur réception. Le destinataire du cadeau ne peut en aucun cas bénéficier de ce droit. Si le client utilise l'étiquette de retour fournie par Furla, les frais de retour seront à la charge de ce magasin. Si le client choisit d'utiliser d'autres services de livraison le client supportera tous les frais. Si le colis de retour du client est perdu ou endommagé et ce magasin n'assumera aucune responsabilité.

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